Excluir sua conta
Aplicativo GroovGym (com.groovgym), para Android e Wear OS, mantido pela Xablau Enterprises.
1. Antes de começar
A conta GroovGym é opcional e existe só para o backup na nuvem. Se você nunca entrou em uma conta, não há nada para excluir aqui: seus treinos estão apenas no aparelho e saem com a função Limpar dados ou com a desinstalação do app (seção 4).
2. Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para groovgym@xablauinitiative.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto Excluir conta GroovGym. É o endereço de origem que confirma que a conta é sua.
Se você entrou com a Conta do Google, escreva do mesmo e-mail dessa conta. Se não conseguir usar o endereço cadastrado, escreva assim mesmo: vamos pedir outra forma de confirmação antes de apagar qualquer coisa.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis, avisando por e-mail quando terminar.
3. O que é excluído e o que permanece
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta (Firebase Authentication) | Excluída: e-mail, nome, foto do perfil e credenciais de acesso saem dos nossos registros |
| Backup no Cloud Firestore | Excluído: sessões de treino e séries, rotinas, medições corporais, exercícios personalizados e o registro do backup |
| Fotos de progresso no seu Google Drive | Ficam no seu Drive, em pasta oculta que só o app enxerga, e a remoção é sua (seção 5) — nós não temos acesso a elas |
| Dados no seu aparelho | Continuam com você: não dependem da conta e só saem pela função Limpar dados ou pela desinstalação (seção 4) |
| Assinatura e histórico de compras | Ficam com a Google Play, que processa os pagamentos. Cancele a assinatura pela loja antes de pedir a exclusão |
| Dados técnicos anônimos (Play Vitals e AdMob) | Não estão ligados à sua conta e seguem as políticas do Google |
Não mantemos cópias próprias fora do Firestore. Cópias operacionais do Google podem persistir por um curto período, conforme a política de privacidade dele.
Quer apagar só o backup e manter a conta? Diga isso no e-mail: apagamos os dados da nuvem e deixamos o acesso de pé.
4. Apagar os dados do aparelho
Os dados locais são independentes da conta e você mesmo os remove, a qualquer momento, sem precisar falar conosco:
- no aparelho: Configurações do Android → Aplicativos → GroovGym → Armazenamento → Limpar dados;
- ou desinstale o aplicativo, o que remove tudo o que estava nele.
5. Apagar as fotos no seu Google Drive
Se você usou o backup de fotos, elas estão na área de dados do aplicativo dentro do seu próprio Drive. A remoção é imediata e feita por você:
- abra drive.google.com em um navegador;
- vá em Configurações → Gerenciar aplicativos;
- encontre o GroovGym e escolha Excluir dados ocultos do aplicativo.
Você também pode revogar o acesso do GroovGym ao Drive em Conta do Google → Apps com acesso à sua conta.
6. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre o pedido ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para groovgym@xablauinitiative.com.br.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.